며칠전 집사람이 쓰던 폰이 갑자기 유튜브 로그아웃되면서 이상해졌다고 합니다.
다른 일때문에 큰 신경을 안 쓰고 있다가 폰을 확인하고 로그인하면 되겠거니 했는데
구글계정자체가 로그아웃되어있고 구글플레이스토어에서도 계속 로그인이 되질 않고
"google서버와 통신하는 중에 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해보세요"
이런 문구만 떴습니다.
다시시도를 끝없이 해도(짜증이 날정도로..ㅎㅎ) 말그대로 계속 떴습니다.
해킹을 당했나싶을 정도로(집사람은 아무것도 손대지 않았데요)너무 이상한 일이라 검색을 해보니
첫번째방법, 설정에 들어가서 구글플레이 앱을 사용함으로 전환해야한다는 방법
가지고 있는 폰이 샤오미 포코폰이고 오래전 해결방법이어서 되질 않았습니다.
두번째방법, 설정, 계정관리에 들어가 구글 계정을 삭제하고 다시 로그인하는 방법
안되었습니다.
세번째방법, 구글 서비스, 구글 로그인, 구글플레이스토어 등 구글관련 앱의 캐시삭제하는 방법
안되었습니다.
여기까지 안되길래 구글 서비스 고객센터 전화번호를 검색으로 알아내서 연락하니
"휴대폰 제조사에 문의해보세요"라는 아주 원론적인 답만 듣고 해결이 안되었습니다.
원인이 뭘까 고민하다가 네이버 샤오미 공식카페에 글을 남기니
네번째방법, 공장초기화를 하는 방법
까지 제시하더군요.
제일 귀찮은 방법이고 오래걸리고 저정도까지 하지 않아도 해결될거 같은 예감도 들고 할까말까 망설이다가
제 집사람 구글계정말고 제 계정으로 로그인하니 되더군요!
그렇다면 기계문제는 아닐것이라 판단했습니다. 공장초기화는 하지 않는 것으로
그렇다면 원인이 무엇일까.....
다시 검색을 몇가지 하니 2차인증(2단계인증)과 관련된 내용이 나옵니다.
2차인증을 삭제했다?는 방법이 뜨던데 마침 여기서 영감을 얻게됩니다.
제 아이디로 로그인할때는 2차인증(2단계인증)을 했고 집사람 아이디로 로그인할때는 2차인증이 안되어있었지요.
그래서 집사람 구글 계정을 크롬으로 로그인한 다음 2차인증(2단계인증) 설정을 했습니다.
저렇게 설정하면 바로 로그인되지 않고 크롬으로 넘어가 2차인증 문자 또는 전화(ARS)를 받아 인증번호 6자리를 넣으면 통과하지요.
혹시나 싶어 두근거리는 마음이 들었지만....
성.공.했.습.니.다.
한 3일 걸렸네요 해결하는데...ㅎㅎㅎ;;
포기하지 않고 해결하려 했던게 주효했습니다 ㅠㅠ
저와 같은 상황인 경우에 2차인증 설정이 되어있는지 여부를 확인하셔서
해결해보시길바랍니다.
어떤 분은 2차인증설정을 지워서 해결되었다고 하신 분도 있었습니다.
저같은 경우는 2차인증설정을 하고나서 해결했습니다.
좋은 하루 되세요!
속이 시원해요ㅠ
